Aviso de Privacidad Integral de Enlaces Inalámbricos y Ópticos del Sureste S.A. de C.V. (Firebits)
FIREBITS, con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Calle 32 por 29 y 31, Centro en Hunucmá, Yucatán, México, C.P. 97350, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como demás normativa aplicable en materia de telecomunicaciones.
1. Datos personales que recabamos
FIREBITS podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, CURP, identificación oficial.
b) Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico.
c) Datos financieros y patrimoniales: información de pago, cuentas bancarias, CLABE, historial de pagos.
d) Datos de servicios de telecomunicaciones:
- Consumo de datos.
- Historial de conexiones.
- Direcciones IP asignadas.
- Registros de uso del servicio.
e) Datos de geolocalización: en caso de servicios móviles o equipos compatibles, podremos recabar datos de ubicación en tiempo real o aproximada del dispositivo.
f) Datos para portabilidad: número telefónico, NIP de portabilidad, compañía anterior y datos asociados a la línea.
2. Datos personales sensibles
FIREBITS no recaba datos personales sensibles de manera intencional. En caso de llegar a recabarlos, se solicitará su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias:
- Proveer servicios de internet, fibra óptica y telecomunicaciones.
- Alta, instalación, configuración y mantenimiento del servicio.
- Validación de identidad del titular.
- Procesos de portabilidad numérica.
- Facturación, cobranza y gestión de pagos.
- Atención a clientes y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades, incluyendo autoridades regulatorias del sector telecomunicaciones.
Finalidades secundarias:
- Envío de promociones, publicidad y ofertas comerciales.
- Análisis de hábitos de consumo.
- Elaboración de perfiles comerciales.
- Encuestas de satisfacción.
Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: contacto@firebits.mx.
4. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser transferidos a:
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Operadores de telecomunicaciones para efectos de portabilidad.
- Proveedores tecnológicos, de infraestructura y facturación.
- Instituciones financieras para procesamiento de pagos.
Estas transferencias no requieren consentimiento cuando se realizan conforme a la ley.
5. Uso de geolocalización
En caso de que FIREBITS recabe datos de geolocalización en tiempo real, estos serán utilizados exclusivamente para:
- Prestación y mejora del servicio.
- Seguridad de la red y prevención de fraudes.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
El titular podrá solicitar la limitación de este tratamiento cuando sea aplicable.
6. Medidas de seguridad
FIREBITS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: contacto@firebits.mx.
- Teléfono: 999 326 4918.
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Descripción clara del derecho a ejercer.
- Documentos que acrediten identidad.
8. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
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Puede deshabilitarlas desde su navegador.
10. Cambios al aviso de privacidad
FIREBITS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en:
- Sitio web: https://firebits.mx/.
- Oficinas físicas ubicadas en Calle 32 número 200 por 29 y 31, Centro, Hunucmá, Yucatán.
11. Consentimiento
Al contratar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta el presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2026.
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